28. juni 2011
Arrangement og trendundersøgelsen 2011
GL STRAND kunstforenings spændende nye lokaler dannede
onsdag d. 15. juni rammen for arrangementet 'Medlemsorganisationer
2011', som tog udgangspunkt i vores årlige
trendundersøgelse.
Små 40 mennesker var vi samlet til debat og videndeling om, hvad
medlemsorganisationer forventer i fremtiden. Dagen bød på oplæg fra
Finn Borch Andersen, formand for DJØF og Tina Donnerborg,
kommunikationschef i Dansk Røde Kors.
Fokus på det enkelte medlem
Som medlemsorganisationer skal vi kunne kombinere kompetencer
indenfor interessevaretagelse, fagfaglighed og viden, 1:1
rådgivning og som netværksfacilitator for medlemmer. Men hvilken
blanding der er relevant for de enkelte organisationer er unik.
Groupcare's trendundersøgelse 2011 viser at et fællestræk er, at
synliggørelse af organisationens arbejde fylder enormt meget. I den
forbindelse kom vi ind på, hvordan man kan øge sin gennemslagskraft
ved at turde mene noget og prioritere sine kampe.
En af hovedkonklusionerne for dagen var, at vi er
medlemsorganisationer ikke forretninger, men samtidig at
medlemmernes interesser nu i højere grad centrerer sig om deres
egen personlige gevinst ved medlemsskab i modsætning til den
traditionelle kollektivitetstanke.
Medlemmerne forventer at overenskomsten er på
plads
Forbundsformand for DJØF, Finn Borch Andersen
forklarede, hvordan hovedfokus siden deres nye strategi 2007 altid
er medlemstilfredshed. Det har blandt andet haft den konsekvens, at
DJØF har skåret deres politiske systemer ned fra en styrke på ca.
1.000 politikere til 230. Ikke fordi medlemmerne ikke vil engagere
sig, men fordi de - med Finns egne ord - er trætte af vrøvl. De vil
gerne være med i en task force omkring en interessant problematik,
men de vil kunne mærke, at det rykker.
Derfor nytter det heller ikke længere at skabe synlighed
omkring, at man er god til at forhandle overenskomst. Medlemmerne
forventer, at det sker kompetent, men det øger ikke
medlemstilfredsheden. DJØF har i stedet arbejdet for målrettet og
proaktivt at møde også passive medlemmer via personlige breve og
opkald ved hjælp af data fra deres medlemssystem. DJØFs spørgsmål
var klart: "Hvad vil du ha' for dine kontingentpenge?" Et spørgsmål
der skal underbygges ift. den pågældende persons livscyklus.
Sociale medier bærer ikke indhold i sig
selv
Kommunikationschef, Tina Donnerborg fra Dansk
Røde Kors viste, hvordan en målrettet kommunikationsindsats for
sociale medier og ikke mindst mobile applikationer er blevet til en
stor succes. Det er sket ud fra tanken om, at de sociale medier
skal hjælpe med at facilitere behovsorienterede
dagsordener og dialoger, og ikke bære indholdet ved deres blotte
brug.
På samme måde har strategisk kommunikation også været en kæmpe
årsag til, at Dansk Røde Kors' egenindsamlinger i virksomheder er
blevet til en fast og markant indtægtskilde. Arbejdet har været
organiseret ud fra tanken om at give støtterne indhold for deres
bidrag, og derigennem skabe loyalitet. Endelig arbejder Dansk Røde
Kors altid ud fra begrebet om convenience, sådan at individer skal
mødes, når de har lyst til at støtte - og det skal være nemt.
Fra os I Groupcare skal der lyde et stort tak til både
oplægsholdere og deltagere for et stort engagement på dagen. Hvis
du gik glip af arrangementet og vil vide mere om trendundersøgelsen
2011 tilbyder vi gerne at stille op til et møde, hvor vi
præsenterer undersøgelsen og diskuterer, hvilke af de forskellige
temaer, der har særlig relevans for jeres organisation.
Du kan kontakte Lisbeth Bekker på lb@groupcare.com eller tlf:
2621-3336.